明确主体责任，解决监管真空 私域直播购物，“银发族”权益如何保障（民生前线） 中国经济周刊记者 孙兵 中国互联网络信息中心发布的报告显示，截至今年6月，我国60岁及以上老年网民规模达1.61亿，老年人互联网普及率达52.0%。许多成年人在网上学习、交流、购物和娱乐，但与此同时，技术手段设置的陷阱也是新的和常见的。 中消协公布的数据显示，2025年上半年，全国消协接到的投诉热点问题主要涉及老年消费陷阱、私域分流、营销混乱等。 照本宣科的拍照、不幸诱因、人工智能欺诈、在有更多网购经验的年轻人看来，虚假人物充满了漏洞，但许多成年人却相信它们并沉迷其中。为了避免监管，一些商家开始转向更加隐秘的私人电商直播领域。 老爷子沉迷直播间，私域花样多 北京市民王雷最近发现，母亲从未离开过手机，从早到晚看直播，设置闹钟、时钟、做笔记、回答问题。 “上个月，老人突然胃痛、恶心，去医院检查时，发现转氨酶指数出奇的高。当医生询问他最近饮食有什么变化时，老人说，他每天都吃在直播间买的山药粉，停吃一周后，转氨酶就正常了。”佤族吴磊说道。 王雷本来想向维权平台举报维权，却发现妈妈看的直播不在微信、淘宝、抖音等平时的社交媒体或电商平台上。相反，他通过销售人员发送的链接登录。原来，销售人员通过送鸡蛋的方式诱骗王雷妈妈成为会员，然后发送链接让老年人进入直播间。 “我这才意识到这叫私人直播，没有平台，没有播放，连后退键都没有。”王雷说道。 所谓私域直播，是与公域直播相关的。淘宝、京东、拼多多、抖音、快手等平台的直播都是公域模式。平台将对直播中使用的商家和产品进行资质审核，确保合法合规。私人直播一般涉及设置微信群或私聊发送直播链接（H5、小程序、App等形式）邀请特定人群观看。 记者以客户身份咨询了一些私域直播服务商，其中一位直播商的回应很有代表性：“公域直播管控严格，限制多，流量费昂贵。私域直播什么都能做，《千景》很好。” “我想加入我母亲所在的社区看看正在播放什么，但我发现这是不可能的。”王雷表示，即使有链接，不使用会员手机号登录也无法观看。当成人在线下收到鸡蛋时，销售人员会确认会员身份。只有成年人可以加入会员，青少年不能，也不能进入线下商店。 王雷不得不看直播手机是他母亲的手机几天。 “长时间观看直播、参加互动竞猜或者介绍其他老人成为新会员都可以赚取积分，积分可以用来领取红包或者兑换礼物。但相比有监管的大平台，卖货的手段更加狂野，无非是编故事、假角色、欺骗AI、“托儿”投射自己的经历、制造健康焦虑。”王雷说。 直播间里卖的不知名品牌山药粉比正规品牌的同类产品要贵，但老爷子就是觉得直播间里的更好。 “天天看直播就是‘洗脑’。”王雷说道。 除了隐私之外，私人直播更大的问题是无痕。如果您向监管部门投诉或通过法律途径维护自己的权利，您必须提供完整证据。但据了解，不少民间直播都是“一次换一个环节”，有的直播甚至不卖货，而是“专家咨询科普”。如果您想购买专家提到的产品，需要找到“专属客服”下单。 商务部研究院副研究员洪勇告诉记者，私下直播维权的难点在于，交易链被刻意设计成“平台外”模式，不仅规避了电商平台的风控和监管要求，也让消费者在维权时面临证据分散、交易主体难以锁定等问题。 权利。尤其是直播无重播、聊天可删除、支付与配送实体分离等，增加了用户的关注度。证据收集和问责的难度。 “老漂流”被针对，“银发陷阱”避开陷阱 北京市民赵婷最近在家里看到了很多杂牌纸巾、洗洁精、牙膏、质量差的“有机菜袋”、添加了“技术和辛苦”的“牛肉酱”、蛋黄颜色奇怪的“生鸡蛋”。 与王雷母亲的健康焦虑不同，赵婷父母的弱点是孤独。赵婷向记者透露，民营直播电商公司可以将老年人分为三类：外地户口、外地身份证号码的老年人、本地户口、外地身份证号码的老年人、本地户口、本地身份证号码的老年人。不同的老年人会被分为不同的群体。 前两类被认为是流动成年人，即他们来到当地的原因是：他们的孩子，被称为“老票部落”。他们远离家乡、家人和朋友，需要关注和照顾。因此，直播间的融合以及销售“儿子女儿”早晚的问候甚至可能会触动他们。 赵婷说，父母沉迷直播后，就不再去超市了。相反，他们每天都去直播间，像瘾君子一样。 “这些东西都是老人自愿买的，不能说都是假冒伪劣产品，只是价格不高而已。”赵婷说，直播间里的主播们会聊天，经常唱歌、表演。听他们说东西又好又便宜，父母一时冲动就下单了。 老人沉迷直播后，王雷和赵婷反思过，但也很无奈。 “我们工作很忙，到了中年压力很大中年。如果我们愿意的话，很难花更多的时间陪伴老人。”王雷说。 “我理解老人的悲伤，也愿意花钱让父母过得舒服。他们说银色经济是趋势，那么‘银色陷阱’是怎么出现的呢？”赵婷说道。 王雷希望社区或者正规商家能够为老年人提供更多的购物、旅游、学习、娱乐等活动。 “真心服务老年群体的企业，一定会有市场。”他说。 专家建议民间电商市场应发展“步入正轨” 《2024年中国民间电商市场数据报告》显示，2024年，民间电商交易规模同比增长8.69%。 中国商业联合会直播电商工作委员会副会长、网络经济学会电子商务研究中心主任曹雷表示，作为一种新的销售业态，民间电商正处于快速发展阶段，但问题也较为突出，特别是在白银消费领域。传统电商监管体系尚未全面覆盖私域场景，导致部分商家利用“非公共空间”逃避责任，形成监管真空。 曹雷认为，民营电商的健康发展有利于拉动消费、服务大众，但当科技便利被孤立为“割韭菜”甚至违法犯罪的工具时，需要监管、保护平台、行业等各方共同努力，在创新业务和维权之间找到平衡点，使其保持在“正轨”发展。 洪勇表示，监管部门应进一步明确民间直播中各类主体的责任和义务，包括内容发布者、提供直播的平台等。直播渠道、运营商等。社交平台、支付机构、云服务商要识别和扰乱一些常见的活动，针对“老年用户+保健品”等高风险组合，建立拦截模型，提供经营主体验证、经营资质认定、直播内容维护等工具；企业要做到资质、价格、售后“三公开”；消费者和家庭要注意遵循“四不”原则，即不进群送礼、不看直播不回放、不摘标签不检查、不因健康焦虑而受到伤害。 洪勇建议，管理升级可重点抓三个方面：一是强制公开私下直播中经营主体的信息，并留存监控回放，确保公开等信息。消费者在导航页面看到的城市、价格、赠品、退货政策等信息与后续实际下单、支付一致，不可前后使用。这是不同的；二是制定老年消费者特殊保护规则，对健康内容进行资格预审，加强危险警示，延长冷却期；三是建立跨平台黑名单和联合信用机制，确保“以引流名义销售”时，各方依法平等承担责任。 （应采访者要求，文中王雷、赵婷均为化名） 为铭记光影辉煌，首届新疆国际摄影大赛正式启动。为庆祝新疆维吾尔自治区成立70周年，首届“亿源汽车杯”新疆国际摄影大赛于10月17日正式启动。9月28日2025-09-29 14:31 杜鹃海茶飘香 2025年4月10日，在安徽省芜湖市三公山茶厂吴、吴、吴、吴昆山镇三公山茶叶种植基地，上千公顷高山野生杜鹃花在碧绿的茶园中绚烂绽放。 2025年4月1日，北京怀柔慕田峪长城内外山花怒放。美丽的春天的花朵把古长城衬托得五彩斑斓，就像一幅美妙的春天画卷。美丽的山水画 2025-04-02 15:44 长江至淮河的蔡潮线继续航行。 2025年4月1日，船舶航行通过安徽省合肥市庐江县连接长江与浚河的航道，标志着菜子湖湿地冬季候鸟禁航和菜子湖潮（湖）航线的结束。 2025年4月 岸边迷人的春景2025年3月31日的太湖，江苏省苏州市吴中区光复镇太湖之滨，桃花、樱花、油菜花等，生态良好，春色诱人。 2025-04-01 15:31 用镜头记录城市更新 青岛首届“百媒看变”活动圆满结束。用镜头记录城市更新 青岛首届活动首届“百媒体视变”圆满结束 2025-03-20 10:14 首届“昭君杯”全国老年人合唱比赛在京启动 首届“昭君杯”全国老年人合唱比赛在北京国家大剧院正式启动 2025-03-19 16:10 金沙江大桥建设 2025年2月25日，工人们在云南省昭通市绥江县新市金沙江大桥施工现场推进施工。 2025-02-26 15:41 梅花盛开来宣告春天的到来。 2025年2月7日，重庆市巫山县曲池乡月明村，大片梅花竞相绽放，绚丽如红云。游客和市民纷纷前来打卡，享受春天的欢乐和舒适。 2025-02-08 14:52 景区引入非物质文化遗产，促进文旅融合 2025年2月5日，福建省福清市石柱山风景区，英国歌舞、建瓯扛旗等非遗文化演出让游客感受中国文化魅力 优秀传统文化，丰富景区文化内涵和旅游品质 2025-02-06 15:55 湿地公园生态之美 2025年1月20日，江西省赣州市章贡区中央公园，游船与湖水、植被、高楼大厦相映成趣冬日里，呈现出一幅色彩斑斓、美丽的生态画卷。 2025-01-20 15:30 盐湖绽放“硝酸盐花”景观。 2025年1月16日，受低温期影响，山西运城盐湖出现了独特的冬季“硝花”景象。水面上的硝石花，形状各异，晶莹剔透，美丽极了。 2025-01-16 15:56 《龟兹》：穿越千年壁画的灵魂之舞。一个“行者”行走在茫茫沙漠中，隐藏着他那张无与伦比的脸。厚厚的沙下埋着一面“古镜”，上面布满了时间的裂缝。 2025-01-13 17:25 雪后卡古巴坦银装素裹。 2025年1月9日，重庆市溜阳土家族苗族自治县桃花源国家森林公园白雪皑皑，雪景迷人。 2025-01-09 15:24 关爱KA寒假慈善行助力云南各族青年扬帆梦想伊姆斯。关爱KA寒假公益行助力云南各族青年开启梦想 2025-01-08 14:42 吉大园首趟旅游专列开行2025年1月5日，游客在从山西太原南站开往呼和浩特东站的D4022次列车前自拍合影。 2025-01-06 16:01 2024年12月8日的生态田园，在广西梧州岑溪市岑城镇木郎村，生态田园有着清晰的帕塔约和水平线条，有着迷人的冬日美景。 2024-12-10 16:48 冬日美景2024年12月10日，贵州省黔西市白族彝族乡岱子村，青山环抱，树木茂盛，形成了一幅美丽的生态画卷。 2024-12-10 16:40 缤纷苏州 2024年12月6日，苏州古城街头，成片的银杏、红枫等树木色彩斑斓，成为一道迷人的风景。 2024-12-06 15:48 “好经济”助力农村发展2024年12月6日，初冬时节，山东省青岛市即墨区灵山街道花卉种植基地温室内一片忙碌，种植户忙着管护花卉。 2024-12-06 15:48 加载更多